Credits wurden nicht aktualisiert
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Was ist passiert?
Das angezeigte Guthaben wirkt unverändert oder passt nicht zu den letzten Kontoaktivitäten.
Mögliche Ursachen
- Die Kontoansicht wurde noch nicht aktualisiert.
- Du bist in einem anderen Konto angemeldet.
- Eine Zahlung oder Generierung wird noch verarbeitet.
Lösung 1: Kontoansicht aktualisieren
Lade die Seite neu und öffne den Credit- oder Abrechnungsbereich erneut.
Lösung 2: Konto bestätigen
Prüfe, ob die angemeldete E-Mail-Adresse zum Konto gehört, das für den Tarif oder die Generierung verwendet wurde.
Lösung 3: Letzte Aktivitäten prüfen
Warte, bis ausstehende Aktivitäten abgeschlossen sind, und vergleiche das aktuelle Guthaben erneut.
Wann du den Support kontaktieren solltest
Kontaktiere den Support, wenn das Problem nach einem weiteren Versuch bestehen bleibt. Nenne den Workflow, die Quelldateidetails und füge einen Screenshot des Ergebnisses oder Fehlers hinzu.
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