Warum ist mein Upload fehlgeschlagen?
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Was ist passiert?
Der Upload stoppt, zeigt eine Meldung zu einer nicht unterstützten Datei oder wird nie für den Workflow bereit.
Mögliche Ursachen
- Dateiformat oder Größe erfüllen die Uploadanforderungen nicht.
- Die Datei ist beschädigt oder wurde nur teilweise heruntergeladen.
- Die Netzwerkverbindung wurde unterbrochen.
Lösung 1: Aktuelle Anforderungen prüfen
Vergleiche die Datei mit den im Uploadbereich angezeigten Formaten, Abmessungen und Grenzen.
Lösung 2: Neu exportieren
Öffne die Quelle in einem Bildeditor und exportiere eine neue Datei in einem üblichen Web-Bildformat.
Lösung 3: Eine einzelne Datei erneut versuchen
Teste eine einzelne Datei bei stabiler Verbindung, bevor du den gesamten Stapel erneut versuchst.
Wann du den Support kontaktieren solltest
Kontaktiere den Support, wenn das Problem nach einem weiteren Versuch bestehen bleibt. Nenne den Workflow, die Quelldateidetails und füge einen Screenshot des Ergebnisses oder Fehlers hinzu.
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