Pourquoi mon téléchargement a-t-il échoué ?
1 min de lectureMis à jour
Sur cette page
Que s’est-il passé ?
Le contenu est terminé, mais le téléchargement ne démarre pas, s’arrête trop tôt ou produit un fichier inutilisable.
Pourquoi cela se produit
- La génération n’est pas entièrement terminée.
- Le navigateur a bloqué ou interrompu le téléchargement.
- Un problème réseau temporaire a affecté un fichier volumineux.
Solution 1 : confirmez l’état du contenu
Ouvrez le résultat terminé et vérifiez que le traitement est fini.
Solution 2 : réessayez avec un contenu
Téléchargez un seul résultat avant de réessayer un lot ou un ensemble en haute résolution.
Solution 3 : vérifiez les téléchargements du navigateur
Vérifiez les autorisations de téléchargement du navigateur, l’espace disque disponible et les messages de téléchargement bloqué.
Quand contacter l’assistance
Contactez l’assistance si le problème persiste après une nouvelle tentative. Indiquez le nom du workflow, les détails du fichier source et joignez une capture du résultat ou de l’erreur.
Guides associés
Pourquoi mon importation a-t-elle échoué ?L’importation s’arrête, affiche un message de fichier non pris en charge ou n’est jamais prête pour le workflow.Pourquoi ma génération a-t-elle échoué ?Le workflow a accepté les éléments, mais la génération s’est terminée par une erreur ou ne s’est pas achevée comme prévu.Les crédits n’ont pas été mis à jourLe solde affiché semble inchangé ou ne correspond pas à l’activité récente du compte.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Dites-nous ce que vous souhaitez faire et où vous rencontrez un problème.