Mengapa unduhan saya gagal?
Waktu baca 1 menitDiperbarui
Di halaman ini
Apa yang terjadi?
Materi sudah selesai, tetapi unduhan tidak mulai, berhenti terlalu cepat, atau menghasilkan berkas yang tidak dapat dipakai.
Mengapa ini terjadi
- Pembuatan belum sepenuhnya selesai.
- Browser memblokir atau menghentikan unduhan.
- Masalah jaringan sementara memengaruhi berkas besar.
Solusi 1: konfirmasi status materi
Buka hasil yang selesai dan pastikan pemrosesan telah selesai.
Solusi 2: coba ulang satu materi
Unduh satu hasil sebelum mencoba lagi unduhan massal atau set resolusi tinggi.
Solusi 3: periksa unduhan browser
Tinjau izin unduhan browser, ruang disk yang tersedia, dan pesan pemblokiran unduhan.
Kapan menghubungi dukungan
Hubungi dukungan jika masalah berlanjut setelah mencoba lagi. Sertakan nama alur kerja, detail berkas sumber, dan tangkapan layar hasil atau kesalahan.
Panduan terkait
Mengapa unggahan saya gagal?Unggahan berhenti, menampilkan pesan berkas tidak didukung, atau tidak pernah siap digunakan dalam alur.Mengapa pembuatan saya gagal?Alur menerima masukan, tetapi pembuatan berakhir dengan kesalahan atau tidak selesai sesuai harapan.Kredit tidak diperbaruiSaldo yang ditampilkan tampak tidak berubah atau tidak cocok dengan aktivitas akun terbaru.
Masih membutuhkan bantuan?
Beri tahu kami apa yang ingin Anda lakukan dan kendala yang Anda temui.