Mengapa unggahan saya gagal?
Waktu baca 1 menitDiperbarui
Di halaman ini
Apa yang terjadi?
Unggahan berhenti, menampilkan pesan berkas tidak didukung, atau tidak pernah siap digunakan dalam alur.
Mengapa ini terjadi
- Format atau ukuran berkas tidak memenuhi persyaratan pengunggah.
- Berkas rusak atau hanya terunduh sebagian.
- Koneksi jaringan terputus.
Solusi 1: periksa persyaratan terkini
Bandingkan berkas dengan format, dimensi, dan batas yang ditampilkan di pengunggah.
Solusi 2: buat ekspor baru
Buka sumber di editor gambar dan ekspor berkas gambar web standar yang baru.
Solusi 3: coba ulang satu berkas
Uji satu berkas dengan koneksi stabil sebelum mencoba seluruh proses massal lagi.
Kapan menghubungi dukungan
Hubungi dukungan jika masalah berlanjut setelah mencoba lagi. Sertakan nama alur kerja, detail berkas sumber, dan tangkapan layar hasil atau kesalahan.
Panduan terkait
Mengapa pembuatan saya gagal?Alur menerima masukan, tetapi pembuatan berakhir dengan kesalahan atau tidak selesai sesuai harapan.Mengapa unduhan saya gagal?Materi sudah selesai, tetapi unduhan tidak mulai, berhenti terlalu cepat, atau menghasilkan berkas yang tidak dapat dipakai.Kredit tidak diperbaruiSaldo yang ditampilkan tampak tidak berubah atau tidak cocok dengan aktivitas akun terbaru.
Masih membutuhkan bantuan?
Beri tahu kami apa yang ingin Anda lakukan dan kendala yang Anda temui.