¿Por qué ha fallado la descarga?
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¿Qué ha pasado?
La pieza está terminada, pero la descarga no empieza, se detiene antes de tiempo o genera un archivo inutilizable.
Por qué ocurre
- La generación no ha terminado por completo.
- El navegador ha bloqueado o interrumpido la descarga.
- Un problema temporal de red ha afectado a un archivo grande.
Solución 1: confirma el estado de la pieza
Abre el resultado terminado y verifica que el procesamiento haya concluido.
Solución 2: reintenta una sola pieza
Descarga un resultado antes de reintentar un lote o un conjunto de alta resolución.
Solución 3: revisa las descargas del navegador
Revisa los permisos de descarga, el espacio disponible en disco y cualquier mensaje de descarga bloqueada del navegador.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con soporte si el problema continúa después de otro intento. Incluye el nombre del flujo, los datos del archivo original y una captura del resultado o del error.
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¿Por qué ha fallado la carga?La carga se detiene, aparece un mensaje de archivo no admitido o el archivo nunca queda listo para el flujo.¿Por qué ha fallado la generación?El flujo aceptó las entradas, pero la generación terminó con un error o no se completó como se esperaba.Los créditos no se han actualizadoEl saldo mostrado parece no cambiar o no coincide con la actividad más reciente de la cuenta.
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