¿Por qué ha fallado la generación?
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¿Qué ha pasado?
El flujo aceptó las entradas, pero la generación terminó con un error o no se completó como se esperaba.
Por qué ocurre
- Una entrada original está incompleta o no es adecuada para el flujo.
- El resultado solicitado es demasiado complejo para la configuración actual.
- Un problema temporal de procesamiento o conexión interrumpió la ejecución.
Solución 1: revisa todas las entradas
Confirma que todas las imágenes, diseños, colores o instrucciones necesarios estén presentes y sean válidos.
Solución 2: simplifica la solicitud
Reintenta con un producto claro, un diseño o una instrucción más breve de movimiento y escena.
Solución 3: reintenta después de comprobar el estado
Asegúrate de que el primer intento haya terminado antes de iniciar otra generación.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con soporte si el problema continúa después de otro intento. Incluye el nombre del flujo, los datos del archivo original y una captura del resultado o del error.
Guías relacionadas
¿Por qué ha fallado la carga?La carga se detiene, aparece un mensaje de archivo no admitido o el archivo nunca queda listo para el flujo.¿Por qué ha fallado la descarga?La pieza está terminada, pero la descarga no empieza, se detiene antes de tiempo o genera un archivo inutilizable.Los créditos no se han actualizadoEl saldo mostrado parece no cambiar o no coincide con la actividad más reciente de la cuenta.
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