¿Por qué ha fallado la carga?
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¿Qué ha pasado?
La carga se detiene, aparece un mensaje de archivo no admitido o el archivo nunca queda listo para el flujo.
Por qué ocurre
- El formato o tamaño del archivo no cumple los requisitos del cargador.
- El archivo está dañado o solo se ha descargado parcialmente.
- Se ha interrumpido la conexión de red.
Solución 1: comprueba los requisitos actuales
Compara el archivo con los formatos, las dimensiones y los límites del cargador.
Solución 2: crea una nueva exportación
Abre el original en un editor de imágenes y exporta un archivo nuevo en un formato web estándar.
Solución 3: reintenta un solo archivo
Prueba un archivo con una conexión estable antes de volver a intentar el lote completo.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con soporte si el problema continúa después de otro intento. Incluye el nombre del flujo, los datos del archivo original y una captura del resultado o del error.
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