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Solución de problemas

Resuelve problemas de carga, generación, mockups, descargas, créditos y suscripciones.

5 guías

Problemas al cargar archivos

¿Por qué ha fallado la carga?La carga se detiene, aparece un mensaje de archivo no admitido o el archivo nunca queda listo para el flujo.

Problemas de generación

¿Por qué ha fallado la generación?El flujo aceptó las entradas, pero la generación terminó con un error o no se completó como se esperaba.

Problemas de descarga

¿Por qué ha fallado la descarga?La pieza está terminada, pero la descarga no empieza, se detiene antes de tiempo o genera un archivo inutilizable.

Problemas de cuenta

Los créditos no se han actualizadoEl saldo mostrado parece no cambiar o no coincide con la actividad más reciente de la cuenta.La suscripción no se ha activadoEl pago parece haberse completado, pero la cuenta sigue mostrando el plan anterior o no ofrece el acceso esperado.

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