Os créditos não foram atualizados
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O que aconteceu?
O saldo exibido parece não ter mudado ou não corresponde à atividade mais recente da conta.
Por que isso acontece
- A visualização da conta não foi atualizada.
- Você entrou em outra conta.
- Um pagamento ou uma geração ainda está em processamento.
Solução 1: atualizar a visualização da conta
Recarregue a página e abra novamente a área de créditos ou cobrança.
Solução 2: confirmar a conta
Verifique se o e-mail da sessão corresponde à conta usada para o plano ou a geração.
Solução 3: revisar a atividade recente
Espere a atividade pendente terminar e compare novamente o saldo atual.
Quando entrar em contato com o suporte
Entre em contato com o suporte se o problema persistir após uma nova tentativa. Inclua o nome do fluxo, os dados do arquivo de origem e uma captura de tela do resultado ou do erro.
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Assinatura não ativadaO pagamento parece ter sido concluído, mas a conta continua mostrando o plano anterior ou não oferece o acesso esperado.Por que o envio falhou?O envio para, exibe uma mensagem de arquivo incompatível ou nunca fica pronto para o fluxo.Por que a geração falhou?O fluxo aceitou as entradas, mas a geração terminou com um erro ou não foi concluída como esperado.
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