Assinatura não ativada
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O que aconteceu?
O pagamento parece ter sido concluído, mas a conta continua mostrando o plano anterior ou não oferece o acesso esperado.
Por que isso acontece
- A visualização da conta não foi atualizada.
- A compra usou o e-mail de outra conta.
- A confirmação do pagamento está concluída, mas a ativação do plano está atrasada.
Solução 1: atualizar e entrar novamente
Recarregue a área da conta ou saia e entre novamente para atualizar o status do plano.
Solução 2: confirmar o e-mail da conta
Compare a conta em que você entrou com o e-mail associado à compra.
Solução 3: verificar o status de cobrança
Verifique se o pagamento está concluído ou ainda pendente antes de tentar outra compra.
Quando entrar em contato com o suporte
Se o plano continuar sem ser ativado, entre em contato com o suporte com o e-mail da conta e a referência da transação. Nunca envie os dados completos do cartão de pagamento.
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Os créditos não foram atualizadosO saldo exibido parece não ter mudado ou não corresponde à atividade mais recente da conta.Por que o envio falhou?O envio para, exibe uma mensagem de arquivo incompatível ou nunca fica pronto para o fluxo.Por que a geração falhou?O fluxo aceitou as entradas, mas a geração terminou com um erro ou não foi concluída como esperado.
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