ダウンロードに失敗したのはなぜですか？

起きていること

素材は完成していますが、ダウンロードが始まらない、途中で停止する、または使えないファイルが作成されます。

考えられる原因

• 生成が完全には終わっていません。
• ブラウザーがダウンロードをブロックまたは中断しました。
• 一時的なネットワークの問題が大きなファイルに影響しました。

対処 1：素材の状態を確認する

完成した結果を開き、処理が完了していることを確認します。

対処 2：ひとつの素材で再試行する

一括ダウンロードや高解像度セットを再試行する前に、ひとつの結果をダウンロードします。

対処 3：ブラウザーのダウンロードを確認する

ブラウザーのダウンロード権限、ディスクの空き容量、ダウンロードがブロックされた旨のメッセージを確認します。

サポートに問い合わせる目安

再試行しても問題が続く場合は、サポートにお問い合わせください。ワークフロー名、元ファイルの情報、結果またはエラーのスクリーンショットを添えてください。