アップロードに失敗したのはなぜですか？

起きていること

アップロードが停止する、非対応ファイルのメッセージが表示される、またはワークフローで使用できる状態になりません。

考えられる原因

• ファイル形式やサイズがアップロードの要件を満たしていません。
• ファイルが破損しているか、一部しかダウンロードされていません。
• ネットワーク接続が中断されました。

対処 1：現在の要件を確認する

アップロード画面に表示される形式、寸法、制限とファイルを照らし合わせます。

対処 2：新しく書き出す

元ファイルを画像編集ソフトで開き、標準的なウェブ用画像ファイルとして書き出し直します。

対処 3：ひとつのファイルで再試行する

一括処理全体を再試行する前に、安定した接続で単一ファイルをテストします。

サポートに問い合わせる目安

再試行しても問題が続く場合は、サポートにお問い合わせください。ワークフロー名、元ファイルの情報、結果またはエラーのスクリーンショットを添えてください。